0395-3817777
尊敬的客戶：
您好，很榮幸為您提供優(yōu)質(zhì)的服務!您在我行辦理業(yè)務期間，如對我行產(chǎn)品或服務有任何意見、建議，請及時聯(lián)系我們，期待您一如既往支持我們的工作!
一、投訴渠道
1.營業(yè)網(wǎng)點：您可直接向我行營業(yè)網(wǎng)點工作人員反映問題。
2.客服電話：您可撥打我行24小時服務熱線0395-3817777，向智能語音反饋您的意見建議或選擇“8—人工服務”進行反饋。
3.總行投訴服務電話：0395-6686611
服務郵箱：ycbsbdqb@163.com
二、處理流程
1.客戶反映問題→營業(yè)網(wǎng)點→被投訴營業(yè)網(wǎng)點或相關(guān)部門負責人調(diào)查處理→客戶意見反饋
2.客戶反映問題→客服電話→被投訴營業(yè)網(wǎng)點或相關(guān)部門負責人調(diào)查處理→客戶意見反饋
3.客戶反映問題→總行投訴服務電話/服務郵箱→被投訴營業(yè)網(wǎng)點或相關(guān)部門負責人調(diào)查處理→客戶意見反饋